Virksomheder kritiserer Trustpilot for at ignorere falske anmeldelser

Flere virksomheder i hovedstadsområdet oplever frustration over Trustpilot, der ikke fjerner falske negative anmeldelser trods gentagne klager. Et af de mest markante tilfælde kommer fra Dollar Dog i Helsinge, hvor en falsk anmeldelse, der indeholder faktuelle fejl, stadig er online.

Virksomheder, der bruger Trustpilot til markedsføring, er afhængige af at opretholde en høj Trustscore, som kan blive ødelagt af falske negative anmeldelser. For Dollar Dog er det en stor bekymring, da falske anmeldelser kan påvirke virksomhedens omdømme og markedsføringsmuligheder. Flere eksperter mener, at Trustpilot ikke gør nok for at bekæmpe falske anmeldelser, da det skaber mere trafik på platformen, hvilket kan være økonomisk fordelagtigt.

Trustpilot afviser kritikken og understreger, at de bruger både teknologi og menneskelig vurdering for at identificere falske anmeldelser, men påstår samtidig, at de ikke kan fjerne anmeldelser uden beviser på brud på deres retningslinjer.

Faktaboks:

• Dollar Dog har betalt 46.000 kr. årligt for Trustpilot-abonnement.
• Trustpilot fjerner ikke falske anmeldelser uden beviser.
• Flere virksomheder har oplevet problemer med falske anmeldelser på platformen.
• Trustpilot har blokeret Alexander Williams efter undersøgelse.